ICM Opleidingen & Trainingen is al sinds 2017 samenwerkingspartner van Kaliber. In die tijd onderging ICM een complete digitale transformatie. Van een klassiek cursusaanbod naar een gepersonaliseerde leerervaring, waarbij alle touchpoints naadloos op elkaar aansluiten. Een traject waarbij Kaliber en ICM veel met elkaar samenwerken.
Tijdens onze jarenlange samenwerking met ICM werd een duidelijke ambitie zichtbaar. ICM wilde haar sterke marktpositie behouden door voorop te blijven lopen in de snel veranderende wereld van leren en ontwikkelen. Een digitaal platform dat hierbij aansluit is essentieel.
We kozen voor een stapsgewijze aanpak, waarbij we de belangrijkste onderdelen stuk voor stuk onder handen namen:
Deze geleidelijke transformatie stelde ICM in staat om iedereen intern mee te nemen in het proces en stap voor stap veranderingen door te voeren.
ICM.nl onderging een complete make-over, met speciale aandacht voor de cursusoverzicht- en -detailpagina's. Het resultaat is een frisse, moderne uitstraling die niet alleen de kwaliteit van ICM's aanbod weerspiegelt, maar ook veel meer ruimte biedt voor de branding van ICM. De nieuwe website is nauw afgestemd op de offline uitingen, waardoor er een consistente merkbeleving ontstaat.
Naast praktische en inhoudelijke cursusinformatie, is er nu ook volop ruimte om de organisatie zelf te presenteren en bijvoorbeeld de unieke leervisie van ICM naar voren te brengen. De cursist kan hierdoor niet alleen makkelijker door het cursusaanbod navigeren om sneller de gezochte (vervolg)opleiding te vinden, maar krijgt ook een veel completer beeld van wat ICM te bieden heeft. Om de effectiviteit te waarborgen, wordt de site continu doorgemeten, zodat we aan de hand van data samen met ICM de site verder kunnen blijven verbeteren en optimaliseren.
We optimaliseerden de nieuwsbrief met een vernieuwde strategie en design. Na verschillende brainstorms werd de invulling van de nieuwsbrief steeds duidelijker. Met diverse terugkerende rubrieken heeft de lezer elke maand een dosis inspiratie in zijn inbox. Een populaire nieuwe rubriek: lees- en luistertips van trainers, waarmee ze de lezers op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen in hun vakgebied.
De ICM Campus brengt inspiratie, evenementen en cursussen samen op één plek. Bezoekers vinden hier een schat aan content, van artikelen en e-books tot praktische zelftests en activiteiten. De integratie met MijnICM en andere onderdelen creëert een doorlopende leerervaring die professionals blijft inspireren en ontwikkelen, om ook na de cursus door te leren
Met MijnICM creëerden we een centrale hub voor cursisten. Hier vinden ze niet alleen hun cursusmateriaal, maar ook gepersonaliseerde inspiratie en extra leerinhoud. Een plek waar leren niet stopt bij het einde van de cursus.
Architectuur
Backend Developer Jan: "De technische uitdaging lag in het integreren van verschillende systemen, zoals hun CRM-systeem en de digitale leeromgeving van de cursisten. We creëerden een robuuste architectuur die flexibel genoeg is om mee te groeien met ICM's toekomstige behoeften."
Kaliber heeft ons stap voor stap geholpen met onze digitale transformatie. De directe en flexibele aanpak is fijn, ik had hele korte lijnen met developers en designers.
