CampagneStrategieEmployer Branding
De uitdaging:
Hoe werf je voor een organisatie die mensen wel kennen, maar zichzelf niet voor geschikt achten?
De oplossing:
We ontdekten dat je voor dit werk maar één ding nodig hebt, iets wat iedereen al heeft: aandacht.
Slachtofferhulp Nederland ondersteunt jaarlijks honderdduizenden mensen – 1.300 gesprekken per dag. Maar wie ondersteunt Slachtofferhulp? Met 750 vrijwilligers en 650 medewerkers is de organisatie continu op zoek naar nieuwe collega's. Het aantrekken blijkt steeds moeilijker. Na het succes van het recruitmentplatform dat we eerder ontwikkelden, was het tijd voor de volgende stap: de eerste grootschalige werkgeverscampagne.
Drie mentale barrières
Tijdens de strategische fase kwamen drie hardnekkige vooroordelen naar boven:
- Onbekend maakt onbemind
Mensen wisten simpelweg niet dat je bij Slachtofferhulp Nederland kunt werken. En al helemaal niet wat het werk concreet inhoudt. Fietsongeluk? Online oplichting? Dat is ook Slachtofferhulp. - "Ik ben niet geschikt"
Als mensen al iets wisten over het werk, diskwalificeerden ze zichzelf direct. "Ik heb vast niet de juiste papieren" of "dat is emotioneel veel te zwaar voor mij". Terwijl er voor praktisch elke achtergrond wel een passende rol is. - "Het kost te veel tijd"
De vrijwilligersdoelgroep dacht dat het werk niet paste bij hun beschikbare tijd.
Het recruitmentplatform dat we eerder bouwden voor Slachtofferhulp Nederland – met persoonlijke verhalen en een interactieve vacaturezoeker – was een sterke basis. Maar hoe bereik je mensen die nog niet eens weten dat ze welkom zijn?
Aandacht als superkracht
Bij Slachtofferhulp Nederland draait alles om één aangeboren eigenschap: aandacht voor anderen. Met simpelweg luisteren maak je al impact. De rest – training, begeleiding, ondersteuning – regelt de organisatie wel. Bovendien zijn de meeste hulpvragen minder heftig dan de incidenten die het nieuws halen.
Dit inzicht sloot perfect aan bij de tone of voice die we al hadden neergezet op het platform: warm, menselijk en uitnodigend.
De aanpak
We ontwikkelden een werkgeversmerk dat twee dingen doet:
1. De juiste mensen aantrekken op hun intrinsieke motivatie door te laten zien wat het werk betekent
2. Het werk bereikbaar maken door mentale drempels weg te nemen
De hoofdboodschap werd: "Bij Slachtofferhulp heeft je werk wezenlijke betekenis voor je medemens: wanneer iemand uit evenwicht is, brengt Slachtofferhulp rust en overzicht."
Het resultaat
Voor het eerst voerde Slachtofferhulp Nederland een landelijke werkgeverscampagne. Een campagne die naadloos aansluit op het recruitmentplatform en samen één krachtig verhaal vertelt: met aandacht – iets wat iedereen heeft – kun je het verschil maken in het leven van een ander.
De combinatie van platform en campagne zorgt voor een complete candidate journey. Van de eerste nieuwsgierigheid tot de daadwerkelijke sollicitatie, overal voelt de bezoeker zich welkom en gewaardeerd. We maakten van gewone aandacht buitengewoon werk.